返金ポリシー
お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。以下のような場合は、お客様都合による返品・交換に該当します。
- 商品のイメージが異なる
- カラーやサイズを間違えて注文した
- 商品や数量を間違えて注文した
- 商品が不要になった
- その他、お客様のご都合による場合
ご注文の際は、商品内容、カラー、サイズ、数量などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。
商品の不良・破損・誤配送
以下の場合は、交換または返金にて対応いたします。
- お届けした商品に不良や破損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 届いた商品の数量がご注文内容と異なる場合
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて bcs@boosters.kr までご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- 不良、破損または誤配送の内容
- 商品の状態が確認できる写真
内容を確認後、返品・交換の可否およびお手続きについてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。必ず当店からの案内をご確認いただいたうえでご返送ください。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。
- 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 商品到着時の状態を確認した後に使用された商品
- お客様のもとで汚れ、傷、破損、においなどが生じた商品
- 商品タグ、付属品、パッケージなどを紛失または破損された場合
- 洗濯、加工、修理などが行われた商品
- 当店への事前連絡なく返送された商品
- お客様都合による返品・交換の場合
※使用後に判明した初期不良については、商品の状態を確認のうえ個別に対応いたします。
返品送料
商品の不良・破損・誤配送など、当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。返送方法は当店よりご案内いたしますので、ご案内前に商品を返送しないようお願いいたします。
返金
返品された商品を確認後、返金の可否をメールにてお知らせいたします。返金が承認された場合は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。返金処理の完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、決済会社または金融機関によって異なります。
コンビニ決済、Pay-easy、ネットバンク決済など、元の決済方法への返金ができない場合は、別途返金方法をご案内いたします。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
メールアドレス：bcs@boosters.kr
