FAQ
ご注文について
注文方法を教えてください。
商品ページから「カートに入れる」を選択し、カート画面で内容をご確認の上、レジに進んでお支払い情報をご入力ください。
注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？
発送準備開始前であれば変更・キャンセルが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合はメールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お問い合わせください。
お支払いについて
どのようなお支払い方法が利用できますか？
各種クレジットカード、PayPal、コンビニ決済、ネットバンク決済などをご利用いただけます。利用可能な決済方法の詳細は、購入手続き画面にてご確認ください。
分割払いは可能ですか？
クレジットカード会社の分割払い機能をご利用いただけます。回数や手数料については各カード会社にお問い合わせください。
領収書は発行してもらえますか？
マイページの注文履歴からダウンロードいただけます。
コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
ご注文時にコンビニ決済を選択された場合は、お支払いに必要な番号またはバーコードをご確認のうえ、ご指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。
各コンビニでのお支払い方法は、以下よりご確認いただけます。
・ローソン・ミニストップでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
配送について
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に出荷し、出荷後3〜5営業日程度でお届けいたします。
※土・日・祝日および当社指定の休業日は、出荷業務を行っておりません。
※悪天候や交通事情、通関手続き、ご注文の集中などにより、お届けが遅れる場合がございます。
配送料はいくらですか？
10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。10,000円（税込）未満の場合は、全国一律600円（税込）の送料がかかります。
配送状況を確認する方法はありますか？
発送完了後にお送りする追跡番号付きメールから配送状況をご確認いただけます。
海外への配送は対応していますか？
現在は日本国内のみの配送となっております。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
お客様都合（イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違いなど）による返品・交換は承っておりません。
商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
返品・交換の手順を教えてください。
お問い合わせフォームより返品希望をご連絡いただいた後、返送先をご案内いたします。
返金はいつ行われますか？
返品商品の到着・検品後、5〜10営業日以内にご登録のお支払い方法へ返金いたします。
不良品・誤配送の場合はどうなりますか？
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料含め無料で交換・返金対応いたします。
商品について
サイズ選びに迷った場合はどうすればよいですか？
各商品ページに記載されているサイズをご確認ください。サイズについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
素材やお手入れ方法を知りたいです。
各商品ページの詳細情報に記載しております。
その他
お問い合わせ方法を教えてください。
サイト内のお問い合わせフォーム、メール、LINE公式アカウント、またはチャットよりお問い合わせいただけます。
営業時間と返信までの目安を教えてください。
営業時間は平日10:00～17:00です。お問い合わせには、通常1～2営業日以内に返信いたします。
※土・日・祝日および当社指定の休業日は営業時間外となります。
お問い合わせ
ご注文に関するご質問や、その他のお問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡ください。
