FAQ
ご注文について
注文方法を教えてください。
商品ページから「カートに入れる」を選択し、カート画面で内容をご確認の上、レジに進んでお支払い情報をご入力ください。
注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？
発送準備開始前であれば変更・キャンセルが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合はメールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お問い合わせください。
お支払いについて
どのお支払い方法が利用できますか？
クレジットカードでのお支払いのみご利用いただけます。
分割払いは可能ですか？
クレジットカード会社の分割払い機能をご利用いただけます。回数や手数料については各カード会社にお問い合わせください。
領収書は発行してもらえますか？
マイページの注文履歴からダウンロードいただけます。
配送について
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文確定後、通常2〜5営業日程度でお届けします。地域や天候により遅延する場合があります。
配送料はいくらですか？
一定金額以上のご購入で送料無料となります。詳細は配送ポリシーページをご確認ください。
配送状況を確認する方法はありますか？
発送完了後にお送りする追跡番号付きメールから配送状況をご確認いただけます。
海外への配送は対応していますか？
現在は日本国内のみの配送となっております。
返品・交換について
返品・交換の条件を教えてください。
商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態に限り承っております。
返品・交換の手順を教えてください。
お問い合わせフォームより返品希望をご連絡いただいた後、返送先をご案内いたします。
返金はいつ行われますか？
返品商品の到着・検品後、5〜10営業日以内にご登録のお支払い方法へ返金いたします。
不良品・誤配送の場合はどうなりますか？
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料含め無料で交換・返金対応いたします。
商品について
サイズ選びに迷った場合はどうすればいいですか？
各商品ページのサイズガイドをご確認ください。ご不安な場合はお問い合わせください。
素材やお手入れ方法を知りたいです。
各商品ページの詳細情報に記載しております。
在庫切れの商品は再入荷しますか？
商品ページで「再入荷通知」に登録いただくと、入荷時にメールでお知らせいたします。
その他
お問い合わせ方法を教えてください。
サイト内のお問い合わせフォームまたはメールにて承っております。
営業時間・返信時間はどのくらいですか？
平日10:00〜18:00で対応しており、通常1〜2営業日以内に返信いたします。
ギフト包装は対応していますか？
ご注文時にギフト包装をご選択いただけます（一部商品を除く）。
お問い合わせ
ご注文に関するご質問や、その他のお問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡ください。
